Wir, mind2move GmbH, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Nachfolgend informieren wir Sie über die Erhebung und Verwendung persönlicher Daten bei Nutzung unserer Website. Unsere Angebote und Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 1 DSGVO erfolgt nur insoweit, wie sie erforderlich ist für die Durchführung und Abwicklung geschäftlicher Vorgänge mit juristischen Personen oder Einzelunternehmen.

 

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist 

mind2move GmbH

Heinrich-Hertz-Straße 2

92224 Amberg

+49 9621 897 85 00

info@mind2move.de

 

2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziffern 4 und 5 dieser Datenschutzerklärung.

b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

 

Sollten wir Ihre Daten zu einem anderen Zweck verarbeiten wollen, als ursprünglich erhoben, informieren wir Sie entsprechend und holen ggf. Ihre Einwilligung ein. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im B2B-Kontext und auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, effiziente und skalierbare Kommunikationsstrukturen bereitzustellen. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nicht.

 

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
• dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Ergänzend weisen wir darauf hin: Im Rahmen unseres ausschließlich geschäftsbezogenen (B2B) Tätigkeitsfeldes findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt. Eine Weitergabe von Geschäftskontaktdaten an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der vorgenannten Rechtsgrundlagen – etwa im Zuge eines Dienstleister- oder CRM-Systemwechsels – und nur, soweit dies für die Fortführung oder Abwicklung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

 

4. Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen. Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 5). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

 

5. Analyse-Tools

a) Tracking-Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen. Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

 

b) Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziff. 4) verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

• Browser-Typ/-Version,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
• Uhrzeit der Serveranfrage,

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking). Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

 

c) Meta Pixel

Diese Website nutzt zur Konversionsmessung der Besucheraktions-Pixel von Facebook/Meta. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen.
So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.
Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym, wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Dadurch kann Facebook das Schalten von Werbeanzeigen auf Seiten von Facebook sowie außerhalb von Facebook ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden.
Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Wir nutzen die Funktion des erweiterten Abgleichs innerhalb der Meta-Pixel.
Der erweiterte Abgleich ermöglicht uns, verschiedene Arten von Daten (z.B. Wohnort, Bundesland, Postleitzahl, gehashte E-Mail-Adressen, Namen, Geschlecht, Geburtsdatum oder Telefonnummer) unserer Kunden und Interessenten, die wir über unsere Website sammeln an Meta (Facebook) zu übermitteln. Durch diese Aktivierung können wir unsere Werbekampagnen auf Facebook noch präziser auf Personen zuschneiden, die sich für unsere Angebote interessieren. Außerdem verbessert der erweiterte Abgleich Zuordnung von Webseiten-Conversions und erweitert Custom Audiences.
Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
In den Datenschutzhinweisen von Facebook finden Sie weitere Hinweise zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
Sie können außerdem die Remarketing-Funktion „Custom Audiences” im Bereich Einstellungen für Werbeanzeigen unter https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.
Wenn Sie kein Facebook Konto besitzen, können Sie nutzungsbasierte Werbung von Facebook auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

 

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

7. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Dieses Recht besteht, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder wenn der Widerspruch sich gegen Direktwerbung richtet. Im Falle eines Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Um Ihr Widerspruchsrecht auszuüben, können Sie sich an die unter Punkt 10 genannten Kontaktdaten wenden.

Bitte beachten Sie, dass diese Erläuterung Ihnen die Möglichkeit gibt, Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erheben, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktwerbung verwendet wird.

 

8. Verlinkungen zu Social Media Plattformen

Unsere Website enthält Verlinkungen zu unseren Profilen auf den sozialen Netzwerken LinkedIn, Indeed, Facebook und Instagram. Diese Verlinkungen dienen dazu, Ihnen weitere Informationen zu unserem Unternehmen bereitzustellen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, mit uns in Kontakt zu treten. Bitte beachten Sie, dass beim Anklicken dieser Verlinkungen Daten an die jeweiligen Plattformen übertragen werden können. Dies können insbesondere Ihre IP-Adresse, die URL der Seite, von der aus Sie den Link angeklickt haben, sowie Informationen über den von Ihnen genutzten Browser und Ihr Endgerät umfassen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten durch diese Plattformen unterliegt den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter. Wir haben keinen Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch diese Plattformen und übernehmen keine Verantwortung dafür. Bitte informieren Sie sich daher vor Nutzung der Verlinkungen über die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformen.

 

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Februar 2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Website von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden. Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt ausschließlich dem deutschen Recht. Verbraucherrechte oder verbraucherschutzrechtliche Vorschriften finden keine Anwendung.

 

10. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in internen Prozessen

Wir setzen in verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens Technologien ein, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basieren. Diese dienen der Unterstützung und Automatisierung interner Abläufe, der semantischen Analyse sowie der datengestützten Optimierung von Geschäftsprozessen. Dabei kommen insbesondere KI-basierte Systeme zur Anwendung, die bei der Verarbeitung, Auswertung und Kategorisierung strukturierter und unstrukturierter Informationen unterstützen.

Alle eingesetzten Drittanbieter sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben. Die eingesetzten technischen Tools sind vertraglich gebunden und verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorgaben. Für maximale Transparenz haben wir die jeweiligen Datenschutzregelungen direkt bei den Tool-Namen verlinkt.

• ChatGPT / OpenAI für Texterstellung, semantische Analyse und inhaltliche Unterstützung bei internen Prozessen
• Make zur Automatisierung wiederkehrender Abläufe
• HubSpot und ActiveCampaign zur datenbasierten Kundeninteraktion und Marketingoptimierung

In bestimmten Fällen kann dabei eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgen – z. B. bei der Auswertung von CRM-Informationen, Supportanfragen oder Projektkommunikation. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen des jeweils zulässigen Zwecks und auf Grundlage einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung der Durchführung eines Vertrags dient,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern ein berechtigtes Interesse an der Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung unserer Geschäftsprozesse vorliegt.

Soweit personenbezogene Daten durch externe Dienstleister verarbeitet werden, erfolgt dies auf Basis entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO sowie – bei Übermittlung in Drittländer – auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO).

Wir behalten uns vor, im Rahmen der Optimierung unserer Services neue Technologien zu integrieren, die z. B. auf künstlicher Intelligenz oder maschinellem Lernen basieren, sofern dies datenschutzkonform und im berechtigten Interesse der geschäftlichen Abwicklung erfolgt.

Hinweise zur Nutzung von KI-basierten Sprachsystemen und automatisierter Kommunikation finden Sie unter Punkt 11 dieser Datenschutzerklärung.  Sollte sich der Zweck der Verarbeitung ändern, werden Sie entsprechend informiert – ggf. holen wir Ihre Einwilligung ein.

 

11. Automatisierte Kommunikation und Voice-KI

Zur effizienten Bearbeitung von Geschäftsanfragen sowie zur Durchführung und Automatisierung von Kommunikationsprozessen – insbesondere im Bereich Outbound-Telefonie und Lead-Management – setzen wir moderne cloudbasierte und KI-gestützte Tools ein.

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten oder Ihre Kontaktdaten im Rahmen einer geschäftlichen Kommunikation zur Verfügung stellen, kann eine erste telefonische Kontaktaufnahme durch ein automatisiertes System erfolgen. Dieses System dient ausschließlich der strukturieren Annahme, Weiterleitung oder Vorqualifizierung Ihrer Anfrage. Zu Beginn eines solchen Anrufs werden Sie darüber informiert, dass Sie mit einem automatisierten Sprachsystem verbunden sind. Zur Verarbeitung von Spracheingaben im Rahmen automatisierter Anrufe ist es erforderlich, dass die übermittelten Sprachinhalte temporär aufgezeichnet, transkribiert und systemisch ausgewertet werden. Dies ist notwendig, um die Anfrage durch das KI-System überhaupt verstehen, beantworten oder an die zuständige Stelle weiterleiten zu können. Eine solche Verarbeitung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen sowie der Verbesserung unseres Serviceangebots.

Die dabei erzeugten Transkripte können zur internen Qualitätssicherung, zur Analyse von Gesprächsmustern sowie – soweit erforderlich – zur Nachverfolgung im Rahmen unseres CRM-Systems gespeichert und genutzt werden. In Einzelfällen kann die anonymisierte Auswertung auch zur Verbesserung der KI-Systeme (Training) beitragen. Eine dauerhafte Speicherung der vollständigen Audioaufzeichnungen erfolgt nicht. Besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, werden Audio- und Transkriptionsdaten regelmäßig gelöscht oder anonymisiert.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der automatisierten Kommunikation erfolgt entweder auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines bestehenden Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In bestimmten Fällen berufen wir uns auch auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere bei der effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Im Rahmen dieser Prozesse werden spezialisierte Anbieter eingesetzt:

• Vapi (Voice Automation für In- und Outbound-Telefonie),
• Make (Automatisierungsplattform),
• ActiveCampaign und HubSpot (CRM, Marketing- und Vertriebsautomatisierung),
• ChatGPT (KI-basierte Textgenerierung für Informations- und Supportprozesse),
• ElevenLabs und Deepgram (Sprachsynthese und Spracherkennung)

Für maximale Transparenz haben wir die jeweiligen Datenschutzregelungen direkt bei den Tool-Namen verlinkt. Alle eingesetzten Drittanbieter sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben.

Bei einigen dieser Dienstleister handelt es sich um Anbieter mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (z. B. in den USA). In diesen Fällen erfolgt die Datenübermittlung ausschließlich unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DSGVO. Eine weitergehende Nutzung der Daten oder deren Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Wir arbeiten teilweise mit Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten an Server in den USA übermittelt werden. Die USA gelten derzeit nicht als sicherer Drittstaat im Sinne des EU-Datenschutzrechts. US-Unternehmen sind unter Umständen verpflichtet, personenbezogene Daten an US-Behörden – insbesondere Sicherheitsbehörden – herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffene*r hiergegen rechtlich wirksam vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden Ihre auf US-Servern gespeicherten Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Auf diese Verarbeitungstätigkeiten haben wir keinen Einfluss.

Wir behalten uns vor, diese Dienste durch funktional gleichwertige Anbieter zu ersetzen oder zu ergänzen, sofern diese vergleichbare Datenschutzstandards einhalten und der eingesetzte Dienst weiterhin zur Erbringung, Optimierung oder Automatisierung unserer vertragsbezogenen Leistungen dient.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im B2B-Kontext und auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, effiziente und skalierbare Kommunikationsstrukturen bereitzustellen. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nicht.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie unter Punkt 6 („Betroffenenrechte“) und Punkt 7 („Widerspruchsrecht“) dieser Datenschutzerklärung.

 

12. Opt-out und Werbewiderspruch (Marketingzwecke)

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit im B2B-Bereich verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten auch zur Direktwerbung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dabei achten wir stets auf eine angemessene Balance zwischen unseren berechtigten Interessen und Ihren schutzwürdigen Rechten.

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung gemäß Art. 21 DSGVO zu widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie formfrei an uns richten – beispielsweise per E-Mail an info@mind2move.de. Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden Ihre Daten nicht mehr zu Werbezwecken verarbeitet.

 

13. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz auf unserer Website oder zum Umgang mit Ihren Daten können Sie sich gerne an uns wenden:

mind2move GmbH

Heinrich-Hertz-Straße 2

92224 Amberg

+49 9621 897 85 00

info@mind2move.de

 

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen zur Verfügung.